İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti X Bilişim Teknoloji için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir:

1. Cayma Hakkı

• Mesafeli satış sözleşmesi gereği, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkı için ürünün faturası, kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış veya yeniden satılamayacak duruma gelmiş ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
  
  

2. İade Koşulları

• Ürünler, orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte, hasarsız ve eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• İade talebi onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

• Kargo kaynaklı hasarlar için, teslimat sırasında mutlaka tutanak tutulması gerekir.
  
  

3. Değişim Koşulları

• Değişim talebiniz için ürünün tarafımıza gönderilmeden önce [email protected] adresine yazılı bildirim yapılması gerekir.

• Ürün teslim alındığında, teknik kontrolleri yapılır.

• Elektronik ürünlerde, arıza veya ayıplı ürün durumunda değişim işlemleri için:

  • DOA (Dead on Arrival) raporu veya

  • Yetkili teknik servis inceleme raporu
    sunulması zorunludur.

• Yetkili teknik servis tarafından "arıza tespit edildi" raporu bulunmayan ürünlerde değişim işlemi yapılmaz.
  
  

4. İade/Değişim Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen bilgisayar sistemleri,

• Lisanslı yazılımlar, dijital içerikler,

• Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (kulaklık, mikrofon vb.),

• Fiziksel olarak hasar görmüş, kullanıcı hatasıyla bozulan ürünler.
  
  

5. Süreç

1. İade veya değişim talebinizi e-posta veya telefon yoluyla bize bildiriniz.

2. Ürünü faturası ve aksesuarları ile birlikte kargo yoluyla tarafımıza gönderiniz.

3. Teknik inceleme ve/veya yetkili servis raporu sonrası talebiniz işleme alınır.

4. Onaylanan iade işlemlerinde ücret 14 gün içinde hesabınıza iade edilir.

5. Değişim onayı verilen ürünlerde, stok durumuna göre yeni ürün gönderilir.
   
   

6. İletişim

Her türlü iade ve değişim talebi için:

• Telefon: 0 542 729 84 54

• E-posta: [email protected]

• Adres: Tabakhane Mah. 4035 Sk. No:9 Uydukent Sitesi A Blok Zemin Kat D:K01 Erenler/SAKARYA